In Hamburg sind etwa 75.000 Menschen auf häusliche Pflege angewiesen. Das Pflegenottelefon bietet eine wichtige Anlaufstelle für Hamburger Pflegebedürftige sowie ihre Familien und Pflegepersonen, die sich in Krisensituationen überfordert fühlen. Die qualifizierten Mitarbeiter des Pflegenottelefons bieten Unterstützung durch einfühlsames Zuhören, professionelle Beratung und die Vermittlung von weiteren Hilfsmöglichkeiten.
Das Pflegenottelefon ist unter der Telefonnummer 040 428 99 1000 zu jeder Tages- und Nachtzeit erreichbar. Wochentags von 9:00 bis 17:00 Uhr stehen qualifizierte Pflegeberater der Sozialbehörde zur Verfügung. Außerhalb dieser Zeiten sowie an Wochenenden und Feiertagen werden Anrufe vom Kooperationspartner des Pflegenottelefons, dem Arbeiter-Samariter-Bund Sozialeinrichtungen GmbH (ASB), entgegengenommen.
Für Situationen, die über eine Beratung hinausgehen, bietet das Pflegenottelefon auch kurzfristige Lösungen an. Im Falle eines pflegerischen Notfalls, wie plötzlicher Verschlechterung des Gesundheitszustands, können sofortige Unterstützungsmaßnahmen durch einen ambulanten Pflegedienst eingeleitet werden. Wenn die Pflegeperson kurzfristig ausfällt, kann eine vorübergehende Unterbringung in einer Kurzzeitpflegeeinrichtung arrangiert werden, ausschließlich für Pflegebedürftige in akuten Notsituationen und durch Vermittlung des Pflegenottelefons.
Für Anliegen, die keine unmittelbare Pflegenotfallsituation darstellen, bieten die Mitarbeiter des Pflegenottelefons auch allgemeine Beratung zu Pflegethemen an. Dies kann Unterstützung bei der Wohnraumanpassung, Hilfe bei der Pflegeeinrichtungssuche oder Beratung zur Demenz sein. In solchen Fällen vermitteln sie die Anrufer an die zuständigen Pflegestützpunkte der Bezirke, mit denen das Pflegenottelefon eng zusammenarbeitet.
Weitere Informationen zum Pflegenottelefon und den Pflegeunterstützungsangeboten in Hamburg sind online unter www.hamburg.de/pflegenottelefon verfügbar.
