Die Hamburger Verwaltung setzt auf innovative Technologien der Künstlichen Intelligenz, um Verwaltungsprozesse zu optimieren und den Service für Bürgerinnen und Bürger zu verbessern. Im Fokus steht dabei das Projekt LLMoin, ein maßgeschneiderter KI-Textassistent, der speziell für den behördlichen Einsatz entwickelt wurde. Mit der Einführung von LLMoin betritt Hamburg Neuland in der öffentlichen Verwaltung und zählt zu den Vorreitern im Einsatz generativer KI-Modelle.
Maßgeschneiderte KI für die Verwaltung
LLMoin basiert auf den neuesten GPT-Modellen und wurde gezielt für die Anforderungen der Hamburger Verwaltung entwickelt. Das Tool unterstützt die Mitarbeitenden bei zahlreichen Aufgaben, darunter das Zusammenfassen komplexer Dokumente, das Verfassen von Texten wie Reden oder Schreiben sowie die schnelle Recherche in großen Datenmengen. Dabei ist die Nutzung intuitiv gestaltet, sodass keine speziellen Befehle erforderlich sind – ein einfacher Dialog mit der KI reicht aus, um gewünschte Ergebnisse zu erzielen.
Die Einführung von LLMoin erfolgte nach einer einjährigen Testphase, in der das Tool von ausgewählten Mitarbeitenden auf Herz und Nieren geprüft wurde. Seit Anfang Dezember wird es schrittweise in verschiedenen Behörden eingesetzt. Ziel ist es, LLMoin bis Mitte des kommenden Jahres flächendeckend in der Hamburger Verwaltung einzuführen.
Datenschutz und Sicherheit an erster Stelle
Ein wesentlicher Vorteil von LLMoin gegenüber kommerziellen KI-Lösungen wie ChatGPT liegt in der besonderen Berücksichtigung von Datenschutz und Sicherheit. Durch die Nutzung des Microsoft-Cloud-Dienstes Azure, der den europäischen Datenschutzrichtlinien entspricht, bleiben die verarbeiteten Daten stets im geschützten Rahmen. Zudem werden keine Daten für das Training des KI-Modells verwendet oder gespeichert. Nach der Verarbeitung werden alle Anfragen sofort gelöscht.
Darüber hinaus sorgt ein klarer Rahmen für die Nutzung von LLMoin dafür, dass keine sensiblen Daten verarbeitet werden und das Tool keine Entscheidungen beeinflusst. Insbesondere bei rechtlichen Bewertungen oder Entscheidungen über Sozialleistungen bleibt die Verantwortung vollständig bei den zuständigen Mitarbeitenden. LLMoin fungiert ausschließlich als unterstützendes System, das die Effizienz und Präzision in der Verwaltung erhöht.
Synergien für die öffentliche Hand
Neben der Hamburger Verwaltung könnten auch andere Kommunen, Länder und öffentliche Einrichtungen von LLMoin profitieren. Der öffentliche IT-Dienstleister Dataport bietet die Möglichkeit, das System schnell und unkompliziert anzupassen. Dies würde nicht nur Skaleneffekte schaffen, sondern auch den Austausch von Best Practices fördern.
Mit LLMoin zeigt Hamburg, wie Künstliche Intelligenz verantwortungsvoll und nutzbringend in der öffentlichen Verwaltung eingesetzt werden kann. Die Initiative unterstreicht die digitale Innovationskraft der Stadt und könnte als Vorbild für andere Regionen und Institutionen dienen.
