Die SAGA, eines der führenden Unternehmen im Hamburger Wohnungsbau, hat ihr Engagement für das Wohnungstausch- und Wohnungswechselprogramm bekräftigt, das maßgeblich zur Entspannung der angespannten Wohnungsmarktlage in Hamburg beiträgt. Dieses Programm zielt nicht nur darauf ab, die Mobilität der Mieter zu fördern, sondern auch unerlaubte Praktiken wie Untervermietung oder unerlaubte Wohnungsvermittlung einzudämmen.
Das Wohnungstauschprogramm der SAGA bietet grundsätzlich zwei Möglichkeiten: den indirekten Wohnungstausch, bei dem Mieter ein SAGA-Wohnungsangebot erhalten, ohne die spezifische Wohnung im Vorfeld zu kennen, sowie den direkten Wohnungstausch, bei dem zwei Bestandsmieter untereinander ihre Wohnungen tauschen, unterstützt durch die SAGA.
Die SAGA hat ihr Wohnungstauschprogramm prominent auf ihrer Webseite platziert und einen eigenen Bereich geschaffen, der Interessierten die Registrierung als „Wohnungswechsler“ ermöglicht. Zusätzlich zur digitalen Plattform können Mieter sich auch telefonisch über die Mietinteressentenhotline oder persönlich über die örtlichen Geschäftsstellen registrieren lassen. Besonders im direkten Wohnungstausch bietet die SAGA individuelle Beratung und Unterstützung, insbesondere für ältere Menschen, die sich aus Gründen veränderter Lebensumstände räumlich verkleinern möchten.
Ein besonderes Augenmerk liegt dabei auf dem „Tauschprogramm Seniorinnen und Senioren“, das speziell auf die Bedürfnisse älterer Mieter zugeschnitten ist. Dieses Programm ermöglicht es Senioren, ihre großen Wohnungen gegen kleinere einzutauschen, unter der Voraussetzung, dass bestimmte Kriterien erfüllt sind, wie z.B. ein Mindestalter von 65 Jahren oder erhebliche Mobilitätseinschränkungen.
Um den Prozess zu erleichtern, bietet die SAGA ihren Mietparteien im Rahmen des Programms die Möglichkeit, die Kündigungsfrist auf einen Monat zu verkürzen, sofern die Wohnung in einem ordnungsgemäßen Zustand zurückgegeben wird. Für einen erfolgreichen Wohnungstausch müssen die Mietzahlungen für die neue Wohnung gesichert sein und die aktuelle Wohnung muss in vertragsgemäßem Zustand zurückgegeben werden.
Trotz der Vorteile des direkten Wohnungstauschs stellt die SAGA fest, dass solche Transaktionen oft mit zusätzlichen Anforderungen wie Instandsetzungsarbeiten verbunden sind, die die Durchführung erschweren können. In solchen Fällen bietet die SAGA Unterstützung an, um den Tausch dennoch möglich zu machen, einschließlich der Organisation von Zwischenunterkünften, wenn erforderlich.
Das Wohnungstauschprogramm der SAGA zeigt sich als erfolgreiche Initiative: Jährlich werden Tausch- und Wechselwünsche umgesetzt, die etwa zehn Prozent der Gesamtfluktuation des SAGA-Konzerns ausmachen.
Für Mieter, die auf Hindernisse stoßen und ihren Wohnungstausch nicht durchführen können, bietet die SAGA verschiedene Kontaktmöglichkeiten an. Diese umfassen die zentrale Kundenbetreuung per Telefon, das Mieterportal „meineSAGA“, die Homepage der SAGA sowie E-Mail-Kontakt. Die zentrale Kundenbetreuung ist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen und Beschwerden und gewährleistet eine kundenorientierte Bearbeitung.
Mit insgesamt 797 durchgeführten Wohnungswechseln in den Jahren 2023 und 2024 unterstreicht die SAGA ihr Engagement für die Förderung eines effizienten und geregelten Wohnungstauschs, der nicht nur den individuellen Bedürfnissen ihrer Mieter entspricht, sondern auch zur Entlastung des Hamburger Wohnungsmarktes beiträgt.
